Kebijakan Privasi Mawar Toro

01Pendahuluan

Mawar Toro beroperasi dengan keyakinan bahwa kepercayaan pemain adalah aset yang paling berharga. Kepercayaan itu tidak hanya dibangun melalui kualitas permainan atau kecepatan pembayaran, tetapi juga melalui cara kami memperlakukan data pribadi yang Anda percayakan kepada kami.

Kebijakan Privasi ini disusun untuk memberikan gambaran yang jelas, jujur, dan tidak berbelit-belit tentang praktik pengelolaan data di Mawar Toro. Kami ingin Anda memahami dengan tepat informasi apa yang kami kumpulkan, mengapa kami membutuhkannya, bagaimana kami melindunginya, dan hak apa saja yang Anda miliki atas data tersebut.

Dokumen ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Mawar Toro. Jika terdapat ketidaksesuaian antara kedua dokumen, Kebijakan Privasi ini yang berlaku untuk hal-hal yang berkaitan dengan perlindungan data pribadi.

02Data yang Kami Kumpulkan

Mawar Toro hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan secara aman, adil, dan sesuai regulasi. Tidak ada pengumpulan data yang dilakukan secara berlebihan atau di luar keperluan operasional yang sah.

Data yang Anda Berikan Langsung

Ini adalah data yang Anda masukkan sendiri saat mendaftar, melengkapi profil, atau berinteraksi dengan layanan kami:

• Informasi identitas: nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor KTP atau dokumen identitas lain yang valid.
• Informasi kontak: alamat email aktif, nomor telepon, dan alamat domisili lengkap.
• Informasi keuangan: nomor rekening bank, nama pemilik rekening, dan detail metode pembayaran lain yang Anda daftarkan untuk keperluan deposit dan penarikan.
• Dokumen verifikasi: foto atau scan KTP, SIM, paspor, serta dokumen pendukung KYC lainnya yang kami minta dalam proses verifikasi identitas.

Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda menggunakan platform Mawar Toro, sistem kami secara otomatis mencatat data teknis tertentu yang diperlukan untuk keamanan dan kualitas layanan:

• Data perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, dan resolusi layar.
• Data jaringan: alamat IP, lokasi umum (kota/negara berdasarkan IP), dan penyedia layanan internet.
• Data aktivitas: halaman yang dikunjungi, durasi sesi, riwayat permainan, nilai taruhan, dan pola penggunaan fitur platform.
• Data transaksi: riwayat lengkap deposit, penarikan, kemenangan, dan semua pergerakan saldo di akun Anda.

03Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang bagaimana data Anda dimanfaatkan dalam operasional Mawar Toro:

• Verifikasi identitas dan KYC: memastikan bahwa setiap akun dimiliki oleh individu nyata yang memenuhi syarat usia dan bukan akun duplikat atau palsu.
• Pemrosesan transaksi keuangan: memvalidasi dan memproses deposit serta penarikan dana secara aman dan akurat ke rekening yang benar.
• Pencegahan penipuan dan keamanan akun: mendeteksi aktivitas mencurigakan, upaya akses tidak sah, atau pola perilaku yang mengindikasikan penyalahgunaan platform.
• Pemenuhan kewajiban hukum: mematuhi regulasi anti pencucian uang (AML), persyaratan pelaporan, dan permintaan resmi dari otoritas berwenang.
• Peningkatan kualitas layanan: menganalisis data penggunaan secara agregat untuk memperbaiki performa platform, menambah fitur yang dibutuhkan, dan meningkatkan pengalaman bermain.
• Komunikasi layanan pelanggan: merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan yang Anda ajukan melalui berbagai saluran dukungan kami.
• Program permainan bertanggung jawab: memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda potensi masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai secara proaktif.
• Personalisasi terbatas: menampilkan promosi dan rekomendasi permainan yang relevan berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas Anda di platform.

04Dasar Hukum Pemrosesan Data

Mawar Toro memproses data pribadi Anda berdasarkan satu atau lebih dasar hukum yang sah berikut ini, sesuai dengan jenis data dan tujuan penggunaannya:

• Pelaksanaan kontrak: pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban Mawar Toro kepada Anda sebagai pemain terdaftar, termasuk pemrosesan transaksi dan pengelolaan akun.
• Kewajiban hukum: pemrosesan diperlukan untuk mematuhi regulasi yang berlaku, termasuk kewajiban KYC, pelaporan transaksi mencurigakan, dan penyimpanan catatan keuangan.
• Kepentingan sah: pemrosesan dilakukan untuk kepentingan bisnis yang sah seperti keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan, selama kepentingan tersebut tidak mengesampingkan hak-hak Anda.
• Persetujuan: untuk pemrosesan data tertentu yang tidak diwajibkan secara hukum atau kontrak, seperti pengiriman komunikasi pemasaran, kami akan meminta persetujuan eksplisit Anda terlebih dahulu.

05Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Mawar Toro tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Namun, dalam situasi tertentu yang terbatas dan terkontrol, kami mungkin membagikan data Anda kepada pihak-pihak berikut:

Penyedia Layanan Terverifikasi

Beberapa mitra teknologi membantu kami mengoperasikan platform, seperti penyedia layanan pembayaran, platform verifikasi identitas, dan infrastruktur cloud. Semua mitra ini terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya diizinkan menggunakan data Anda sebatas yang diperlukan untuk layanan spesifik yang mereka berikan.

Provider Permainan

Data sesi permainan minimum yang diperlukan untuk memastikan koneksi yang stabil dan integritas hasil permainan dapat dibagikan kepada provider game terkait. Tidak ada data identitas pribadi yang dibagikan kepada provider game kecuali diwajibkan oleh regulasi lisensi.

Otoritas Berwenang

Mawar Toro dapat mengungkapkan data Anda kepada otoritas hukum, regulator, atau lembaga pemerintah jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, keputusan pengadilan, atau permintaan resmi dalam rangka penyelidikan kejahatan keuangan.

06Keamanan Data

Keamanan data pribadi Anda adalah tanggung jawab yang kami emban dengan sangat serius. Mawar Toro menerapkan berbagai lapisan perlindungan teknis dan organisasional untuk menjaga integritas dan kerahasiaan data Anda:

• Enkripsi transmisi: semua komunikasi data menggunakan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi SSL 256-bit, memastikan data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server kami tidak dapat disadap.
• Enkripsi penyimpanan: data sensitif yang tersimpan di database kami dienkripsi menggunakan algoritma AES-256, standar enkripsi militer yang diakui secara global.
• Kontrol akses berlapis: akses ke data pemain dibatasi hanya untuk staf yang memiliki otorisasi dan kebutuhan nyata, dengan sistem log audit yang mencatat setiap akses secara terperinci.
• Pengujian keamanan berkala: platform kami menjalani penetration testing dan audit keamanan secara rutin oleh tim keamanan siber independen.
• Pemantauan ancaman real-time: sistem deteksi anomali kami bekerja 24/7 untuk mengidentifikasi dan merespons potensi ancaman keamanan sebelum berdampak pada data Anda.

Meskipun demikian, perlu dipahami bahwa tidak ada sistem keamanan digital yang dapat menjamin perlindungan mutlak 100%. Kami mendorong Anda untuk turut menjaga keamanan akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat, tidak membagikan kredensial kepada siapa pun, dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan kepada tim kami.

07Retensi & Penghapusan Data

Mawar Toro menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang mendasari pengumpulannya, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Berikut adalah panduan umum periode penyimpanan data kami:

• Data akun aktif: disimpan selama akun Anda masih aktif dan hingga 5 tahun setelah penutupan akun, sesuai kewajiban regulasi.
• Catatan transaksi keuangan: disimpan minimal 7 tahun sesuai persyaratan pelaporan keuangan dan anti pencucian uang yang berlaku.
• Dokumen KYC: disimpan selama akun aktif dan 5 tahun setelah akun ditutup untuk keperluan pembuktian hukum.
• Log keamanan: disimpan selama 2 tahun untuk keperluan investigasi insiden keamanan.
• Data cookie non-esensial: dihapus sesuai pengaturan preferensi cookie Anda, dengan periode maksimum 12 bulan.

Setelah periode retensi berakhir, data Anda akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas Anda.

08Cookie & Teknologi Pelacak

Mawar Toro menggunakan cookie dan teknologi pelacak serupa untuk memastikan fungsionalitas platform berjalan optimal dan pengalaman bermain Anda tetap mulus. Berikut adalah kategori cookie yang kami gunakan:

Cookie Esensial

Cookie ini mutlak diperlukan agar platform dapat berfungsi. Tanpa cookie ini, fitur dasar seperti login, navigasi, dan sesi permainan tidak akan berjalan dengan benar. Cookie esensial tidak memerlukan persetujuan Anda karena bersifat teknis wajib.

Cookie Fungsional

Menyimpan preferensi Anda seperti bahasa yang dipilih, pengaturan tampilan, dan preferensi notifikasi. Cookie ini meningkatkan kenyamanan penggunaan tanpa mengumpulkan data yang dapat diidentifikasi secara pribadi.

Cookie Analitik

Membantu kami memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, di mana pengguna mengalami kesulitan, dan fitur mana yang paling banyak digunakan. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan anonim untuk perbaikan layanan.

09Transfer Data Internasional

Sebagai platform yang beroperasi dalam ekosistem digital global, data Anda mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Hal ini dapat terjadi misalnya saat menggunakan infrastruktur cloud atau layanan dari penyedia teknologi internasional.

Dalam setiap kasus transfer data lintas batas, Mawar Toro memastikan bahwa perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari standar yang berlaku di Indonesia tetap diterapkan. Ini dilakukan melalui klausul perlindungan data dalam kontrak dengan mitra internasional, serta pemilihan mitra yang beroperasi di yurisdiksi dengan standar perlindungan data yang diakui secara internasional.

10Hak-Hak Anda atas Data Pribadi

Mawar Toro sepenuhnya mengakui dan menghormati hak-hak Anda atas data pribadi yang kami kelola. Anda dapat menggunakan hak-hak berikut kapan saja dengan menghubungi tim kami:

• Hak akses: mendapatkan konfirmasi apakah Mawar Toro memproses data pribadi Anda, dan memperoleh salinan data tersebut.
• Hak rektifikasi: meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak penghapusan: meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu, seperti ketika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan awal pengumpulannya.
• Hak pembatasan pemrosesan: meminta kami membatasi cara penggunaan data Anda dalam situasi tertentu sementara sengketa atau verifikasi sedang berlangsung.
• Hak portabilitas data: menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan mudah dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
• Hak keberatan: mengajukan keberatan atas pemrosesan data berdasarkan kepentingan sah kami, termasuk pemrosesan untuk keperluan pemasaran langsung.
• Hak menarik persetujuan: menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Permintaan terkait hak-hak di atas akan kami proses dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima lengkap. Dalam kasus yang kompleks, kami dapat memperpanjang periode ini hingga 60 hari dengan memberikan pemberitahuan kepada Anda.

11Perlindungan Anak

Layanan Mawar Toro secara tegas ditujukan hanya untuk individu berusia minimal 18 (delapan belas) tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu di bawah usia tersebut.

Jika Anda adalah orang tua atau wali yang menemukan bahwa anak di bawah umur telah mendaftar di platform kami tanpa sepengetahuan Anda, harap segera hubungi tim layanan pelanggan kami. Kami akan segera menutup akun tersebut dan menghapus semua data terkait setelah verifikasi dilakukan.

12Perubahan Kebijakan Privasi

Mawar Toro dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu seiring perkembangan layanan, perubahan regulasi, atau pembaruan praktik keamanan industri. Setiap perubahan akan kami komunikasikan dengan transparan.

Untuk perubahan yang bersifat material — misalnya perubahan pada jenis data yang dikumpulkan atau cara penggunaannya secara signifikan — kami akan memberikan notifikasi minimal 14 hari kalender sebelum perubahan berlaku, melalui email terdaftar Anda dan pengumuman di platform. Untuk perubahan minor seperti klarifikasi bahasa atau perbaikan format, pembaruan dapat dilakukan tanpa notifikasi khusus namun tanggal revisi akan selalu diperbarui di bagian atas dokumen ini.

Penggunaan layanan Mawar Toro setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda berhak menutup akun sebelum tanggal efektif dengan menghubungi tim dukungan kami.

13Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda oleh Mawar Toro, tim kami siap membantu melalui saluran berikut:

• Email: [email protected]
• Live Chat: tersedia 24/7 langsung di platform Mawar Toro

Tim Perlindungan Data kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu 3 hari kerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti penghapusan data atau hak portabilitas, waktu respons penuh dapat memakan waktu hingga 30 hari kalender sebagaimana dijelaskan di Pasal 10.